Direito de Retirada — 14 dias

Nesta loja tens 14 dias, depois de receberes a tua encomenda, para mudar de ideias — sem precisares de justificar.

O teu direito, em claro

Ao abrigo da lei europeia (Diretiva 2011/83/UE) e da lei portuguesa (DL 24/2014), qualquer compra online pode ser devolvida no prazo mínimo de 14 dias após a entrega. Nesta loja tens 14 dias.

Como exercer

  1. Abre o email de expedição — traz um link de acompanhamento da tua encomenda.
  2. No portal, carrega em «Pedir retirada» e confirma em 2 passos. Recebes logo o comprovativo por email.
  3. Em alternativa, contacta-nos pelos contactos da loja indicando o número da encomenda.

Reembolso

Depois da confirmação, o reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento, nos termos da lei, no prazo máximo de 14 dias.

Exceções

Alguns bens não são elegíveis para devolução — por exemplo, artigos personalizados, bens selados abertos por razões de higiene, ou perecíveis (art. 17.º do DL 24/2014).

Página gerada e mantida automaticamente pelo Voxpack — verificação de encomendas por voz.